Chính Sách Bảo Mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Mục đích thu thập:

Emed.vn thu thập thông tin cá nhân nhằm:

Đăng ký, xác thực và quản lý tài khoản người dùng.
Hỗ trợ đặt lịch khám, kết nối giữa Người sử dụng dịch vụ với Người cung cấp dịch vụ y tế/nhà thuốc.
Cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
Gửi thông báo liên quan đến giao dịch, dịch vụ hoặc các thông tin khi người dùng đồng ý nhận.
Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Phạm vi thu thập:

Đối với Người cung cấp dịch vụ y tế/nhà thuốc, Emed.vn có thể thu thập:

Thông tin doanh nghiệp/tổ chức (tên đơn vị, mã số thuế, giấy phép hoạt động, địa chỉ, email, số điện thoại, logo...).
Thông tin người đại diện (họ tên, CCCD, ngày cấp, nơi cấp, địa chỉ, email, số điện thoại và các giấy tờ chứng minh theo quy định).

Đối với Người sử dụng dịch vụ, Emed.vn có thể thu thập:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Các thông tin cần thiết phục vụ việc đăng ký tài khoản, đặt lịch khám và sử dụng dịch vụ theo từng thời điểm.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng để:

Cung cấp và vận hành các dịch vụ trên Emed.vn;
Xác nhận, xử lý và quản lý giao dịch;
Hỗ trợ khách hàng, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại;
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng;
Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Emed.vn không sử dụng thông tin cá nhân ngoài mục đích đã thông báo hoặc khi chưa có sự đồng ý của người dùng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Emed.vn không mua bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

Đối tác cung cấp dịch vụ cho Emed.vn (đối tác kỹ thuật, thanh toán, lưu trữ dữ liệu...) trên cơ sở hợp đồng và chỉ trong phạm vi cần thiết.
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Các trường hợp khác khi có sự đồng ý của người dùng hoặc theo quy định của pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo quy định của pháp luật.

Người dùng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải tiếp tục lưu giữ.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY CỔ PHẦN GLOBEDR VIỆT NAM

Mã số thuế: 0312985754
Địa chỉ: 558 Lê Trọng Tấn, Phường Tây Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 079.212.34.34
Email: Info@emed.vn

6. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền:

Truy cập, kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân của mình.
Yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.
Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép.
Khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc trái quy định.

7. Cam kết bảo mật thông tin

Emed.vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng, bao gồm:

Thiết lập hệ thống bảo mật, tường lửa và các biện pháp phòng chống truy cập trái phép.
Kiểm soát quyền truy cập đối với dữ liệu cá nhân.
Thường xuyên giám sát, sao lưu và bảo đảm an toàn hệ thống.
Chỉ cho phép nhân sự có thẩm quyền tiếp cận thông tin trong phạm vi công việc.

Trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến an toàn dữ liệu cá nhân, Emed.vn sẽ thực hiện các biện pháp xử lý và thông báo theo quy định của pháp luật.

8. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, người dùng có thể liên hệ:

Hotline: 079.212.34.34
Email: Info@emed.vn
Địa chỉ: 558 Lê Trọng Tấn, Phường Tây Thạnh, TP. Hồ Chí Minh

Emed.vn sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong thời hạn 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.