08. Tính năng Tư vấn từ xa

Bước 1: Tại màn hình Trang chủ, chọn Tư vấn từ xa.

Bước 2: Lựa chọn các tiêu chí tìm kiếm theo nhu cầu, bao gồm:

• Tỉnh/Thành phố.
• Chuyên khoa.
• Bệnh viện/Cơ sở y tế.

Hệ thống sẽ hiển thị danh sách bác sĩ hoặc cơ sở y tế phù hợp.
 

Bước 3: Kiểm tra trạng thái hoạt động của bác sĩ trước khi thực hiện cuộc gọi tư vấn.

Có hai trường hợp:

Trường hợp 1: Bác sĩ đang Online

Nếu bác sĩ hiển thị trạng thái Online, chọn Gọi tư vấn để thực hiện cuộc gọi trực tuyến với bác sĩ.

Trường hợp 2: Bác sĩ đang Offline

Nếu bác sĩ hiển thị trạng thái Offline, nút Gọi tư vấn sẽ không khả dụng.

Người dùng chọn Gọi Hotline để liên hệ Tổng đài. Nhân viên Tổng đài sẽ tiếp nhận yêu cầu và hỗ trợ kết nối với bác sĩ hoặc hướng dẫn người dùng thực hiện các bước tiếp theo.
 

Bước 4: Sau khi kết nối thành công, người dùng có thể trao đổi trực tiếp với bác sĩ để được tư vấn và hỗ trợ về tình trạng sức khỏe.

Khi kết thúc buổi tư vấn, chọn Kết thúc cuộc gọi để hoàn tất.

Lưu ý

• Chỉ có thể gọi trực tiếp khi bác sĩ ở trạng thái Online.
• Khi bác sĩ Offline, người dùng vui lòng liên hệ Hotline 1900 633 979 để được hỗ trợ.
• Đảm bảo thiết bị đã cấp quyền sử dụng micro, loa và camera (nếu tư vấn qua video).
• Nên sử dụng kết nối Internet ổn định để đảm bảo chất lượng cuộc gọi.